Légal et confidentialité

CGU, conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'usage de l'application Reia, accessible via le site reia.app et les applications mobiles iOS et Android. En créant un compte, tu acceptes ces conditions.

1. Objet du service

Reia propose un service d'hypnose audio personnalisée et de catalogue de séances pré, enregistrées. Le service est conçu en collaboration avec des années de recherche clinique et sophrologue.

2. Compte utilisateur

Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants. Une utilisation par un tiers de ton compte engage ta responsabilité jusqu'à signalement à hello@reia.app.

3. Usage acceptable

• Usage strictement personnel, non commercial
• Aucune retransmission, partage, revente du contenu audio
• Pas d'usage automatisé ou de scraping
• Reia se réserve le droit de suspendre tout compte ne respectant pas ces règles

4. Résiliation

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment en 1 clic depuis ton espace compte. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Aucune justification demandée.

CGV, conditions générales de vente

1. Tarifs en vigueur

2. Modes de paiement

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex, CB) via Stripe. Apple Pay et Google Pay via les apps mobiles. PCI DSS Level 1 garanti.

3. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221, 28 du Code de la consommation, en commençant à utiliser le service immédiatement, tu renonces à ton droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, nous appliquons une politique de remboursement plus généreuse : tu peux demander un remboursement intégral dans les 14 premiers jours suivant ton premier paiement, sans condition.

Politique de confidentialité

Reia accorde la plus grande importance à la protection de tes données personnelles. Nous appliquons les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

• Identité : prénom, email, année de naissance, langue, photo de profil (optionnelle)
• Bilan de bien-être : réponses aux questions de l'onboarding (sommeil, stress, concentration)
• Journal personnel : tes notes textuelles et vocales (chiffrées de bout en bout)
• Usage : séances créées, écoutées, durées, fréquence
• Facturation : informations de paiement traitées par Stripe (nous ne stockons aucun numéro de carte)

2. Finalités

• Création de tes séances personnalisées
• Adaptation du contenu à ton évolution
• Statistiques internes anonymisées (amélioration produit)
• Communication avec toi (support, newsletter si tu l'as choisie)

3. Hébergement et localisation

Tes données restent en France. Hébergement chez Cloudflare (région EU, Paris) et Supabase (région EU, Frankfurt). Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne.

4. Partage

Nous ne vendons, ne louons, ne partageons jamais tes données avec des annonceurs ou tiers commerciaux. Les seuls sous-traitants techniques que nous utilisons sont listés dans la section "Sous-traitants" ci-dessous.

5. Durée de conservation

• Compte actif : conservation tant que le compte existe
• Compte supprimé : conservation 30 jours (période de réactivation), puis suppression définitive
• Données de facturation : conservation 10 ans (obligation comptable légale)

RGPD, tes droits

Tu as un contrôle total sur tes données. Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants, exerçables à tout moment depuis ton espace Mon compte ou en écrivant à dpo@reia.app.

Droit d'accès

Tu peux à tout moment voir l'intégralité des données que nous avons sur toi. Bouton "Exporter mes données" dans Mon compte → Confidentialité.

Droit de rectification

Tu peux modifier tes informations personnelles directement depuis Mon profil.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Tu peux supprimer ton compte et toutes tes données associées en 1 clic. Période de récupération de 30 jours, puis suppression définitive.

Droit à la portabilité

Tu peux télécharger toutes tes données au format JSON pour les emporter ailleurs.

Droit d'opposition

Tu peux t'opposer au traitement de tes données pour finalité statistique. Cela ne dégrade pas ton expérience.

Droit de réclamation

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL, autorité de contrôle française, depuis www.cnil.fr.

Politique cookies

Reia utilise un minimum strict de cookies, nécessaires au fonctionnement du service.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, aucun pixel de tracking tiers, aucun fingerprint navigateur.

Mentions légales

Éditeur : Reia SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000€

Siège social : 12 rue de la Pratique, 75001 Paris, France

RCS : Paris B 939 482 745

SIRET : 939 482 745 00012

TVA intracommunautaire : FR 12 939482745

Directeur de la publication : Olivier (co, fondateur)

Hébergement : Cloudflare Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 (région EU, Paris)

Contact : hello@reia.app

Avertissement santé important

Reia n'est pas un dispositif médical au sens du Code de la santé publique. Nous ne posons aucun diagnostic, ne prescrivons aucun traitement. Notre service est destiné au bien-être général, à la gestion du stress, à l'accompagnement émotionnel.

Si tu es suivi par un médecin, psychologue ou psychiatre, nous t'encourageons à parler de ton usage de Reia avec eux. Ils ou elles peuvent t'aider à intégrer cet outil dans ton parcours global.

Contre, indications

L'usage de Reia est déconseillé dans les situations suivantes (en l'absence d'un avis médical) :

• Épilepsie photosensible ou troubles convulsifs non stabilisés
• Psychose active, schizophrénie non stabilisée
• Pendant la conduite de tout véhicule ou la manipulation de machines

En cas d'urgence

Si tu traverses une crise psychologique grave ou as des pensées suicidaires, n'attends pas. Appelle :

• 3114, numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24h/24, 7j/7
• 15, SAMU, urgence vitale
• SOS Amitié : 09 72 39 40 50, écoute bienveillante

Utilisation par les mineurs

Reia est destiné aux personnes majeures (18 ans et plus). L'inscription est interdite aux moins de 16 ans, conformément à l'article 8 du RGPD.

Pour les utilisateurs de 16 à 17 ans, l'accord parental est obligatoire à l'inscription. Un email de confirmation est envoyé à un parent ou tuteur légal.

Contact DPO et réclamations

Délégué à la protection des données : dpo@reia.app

Délai de réponse : 30 jours maximum à toute demande RGPD.

Autorité de contrôle : CNIL, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr