Légal et confidentialité
Dernière mise à jour : 18 mai 2026 · Version 2.3
CGU, conditions générales d'utilisation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'usage de l'application Reia, accessible via le site reia.app et les applications mobiles iOS et Android. En créant un compte, tu acceptes ces conditions.
1. Objet du service
Reia propose un service d'hypnose audio personnalisée et de catalogue de séances pré, enregistrées. Le service est conçu en collaboration avec des années de recherche clinique et sophrologue.
2. Compte utilisateur
Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants. Une utilisation par un tiers de ton compte engage ta responsabilité jusqu'à signalement à hello@reia.app.
3. Usage acceptable
- Usage strictement personnel, non commercial
- Aucune retransmission, partage, revente du contenu audio
- Pas d'usage automatisé ou de scraping
- Reia se réserve le droit de suspendre tout compte ne respectant pas ces règles
4. Résiliation
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment en 1 clic depuis ton espace compte. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Aucune justification demandée.
CGV, conditions générales de vente
1. Tarifs en vigueur
| Plan | Tarif | Engagement | Annulation |
|---|---|---|---|
| Essai basique | 0€ pendant 3 jours | Aucun | Automatique |
| Premium mensuel | 19,99€/mois | 1 mois | Anytime, en 1 clic |
| Premium annuel | 14,99€/mois facturé 179,88€/an | 12 mois | Anytime, en 1 clic |
| À vie | 299€ paiement unique | Aucun (accès permanent) | Non applicable |
2. Modes de paiement
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex, CB) via Stripe. Apple Pay et Google Pay via les apps mobiles. PCI DSS Level 1 garanti.
3. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221, 28 du Code de la consommation, en commençant à utiliser le service immédiatement, tu renonces à ton droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, nous appliquons une politique de remboursement plus généreuse : tu peux demander un remboursement intégral dans les 14 premiers jours suivant ton premier paiement, sans condition.
Politique de confidentialité
Reia accorde la plus grande importance à la protection de tes données personnelles. Nous appliquons les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données collectées
- Identité : prénom, email, année de naissance, langue, photo de profil (optionnelle)
- Bilan de bien-être : réponses aux questions de l'onboarding (sommeil, stress, concentration)
- Journal personnel : tes notes textuelles et vocales (chiffrées de bout en bout)
- Usage : séances créées, écoutées, durées, fréquence
- Facturation : informations de paiement traitées par Stripe (nous ne stockons aucun numéro de carte)
2. Finalités
- Création de tes séances personnalisées
- Adaptation du contenu à ton évolution
- Statistiques internes anonymisées (amélioration produit)
- Communication avec toi (support, newsletter si tu l'as choisie)
3. Hébergement et localisation
Tes données restent en France. Hébergement chez Cloudflare (région EU, Paris) et Supabase (région EU, Frankfurt). Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne.
4. Partage
Nous ne vendons, ne louons, ne partageons jamais tes données avec des annonceurs ou tiers commerciaux. Les seuls sous-traitants techniques que nous utilisons sont listés dans la section "Sous-traitants" ci-dessous.
5. Durée de conservation
- Compte actif : conservation tant que le compte existe
- Compte supprimé : conservation 30 jours (période de réactivation), puis suppression définitive
- Données de facturation : conservation 10 ans (obligation comptable légale)
RGPD, tes droits
Tu as un contrôle total sur tes données. Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants, exerçables à tout moment depuis ton espace Mon compte ou en écrivant à dpo@reia.app.
Droit d'accès
Tu peux à tout moment voir l'intégralité des données que nous avons sur toi. Bouton "Exporter mes données" dans Mon compte → Confidentialité.
Droit de rectification
Tu peux modifier tes informations personnelles directement depuis Mon profil.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Tu peux supprimer ton compte et toutes tes données associées en 1 clic. Période de récupération de 30 jours, puis suppression définitive.
Droit à la portabilité
Tu peux télécharger toutes tes données au format JSON pour les emporter ailleurs.
Droit d'opposition
Tu peux t'opposer au traitement de tes données pour finalité statistique. Cela ne dégrade pas ton expérience.
Droit de réclamation
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL, autorité de contrôle française, depuis www.cnil.fr.
Mentions légales
Éditeur : Reia SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000€
Siège social : 12 rue de la Pratique, 75001 Paris, France
RCS : Paris B 939 482 745
SIRET : 939 482 745 00012
TVA intracommunautaire : FR 12 939482745
Directeur de la publication : Olivier (co, fondateur)
Hébergement : Cloudflare Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 (région EU, Paris)
Contact : hello@reia.app
Avertissement santé important
Reia est un complément, pas un remplacement. Notre service ne remplace en aucun cas une consultation médicale, psychologique ou thérapeutique. Si tu traverses une difficulté psychologique grave, consulte un professionnel de santé.
Reia n'est pas un dispositif médical au sens du Code de la santé publique. Nous ne posons aucun diagnostic, ne prescrivons aucun traitement. Notre service est destiné au bien-être général, à la gestion du stress, à l'accompagnement émotionnel.
Si tu es suivi par un médecin, psychologue ou psychiatre, nous t'encourageons à parler de ton usage de Reia avec eux. Ils ou elles peuvent t'aider à intégrer cet outil dans ton parcours global.
Contre, indications
L'usage de Reia est déconseillé dans les situations suivantes (en l'absence d'un avis médical) :
- Épilepsie photosensible ou troubles convulsifs non stabilisés
- Psychose active, schizophrénie non stabilisée
- Pendant la conduite de tout véhicule ou la manipulation de machines
En cas d'urgence
Si tu traverses une crise psychologique grave ou as des pensées suicidaires, n'attends pas. Appelle :
- 3114, numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24h/24, 7j/7
- 15, SAMU, urgence vitale
- SOS Amitié : 09 72 39 40 50, écoute bienveillante
Utilisation par les mineurs
Reia est destiné aux personnes majeures (18 ans et plus). L'inscription est interdite aux moins de 16 ans, conformément à l'article 8 du RGPD.
Pour les utilisateurs de 16 à 17 ans, l'accord parental est obligatoire à l'inscription. Un email de confirmation est envoyé à un parent ou tuteur légal.
Contact DPO et réclamations
Délégué à la protection des données : dpo@reia.app
Délai de réponse : 30 jours maximum à toute demande RGPD.
Autorité de contrôle : CNIL, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr
